Implementación de SAP CX Sales Cloud con una integración hecha a la medida con su SAP ECC para el apoyo de vendedores, jefes y product managers, contando con procesos de cotización, pedidos e indicadores de desempeño en tiempo real.

Implementación de SAP CRM integrado con SAP BRIM completamente personalizado para la gestión de los diversos procesos relacionados a la gestión de contratos de uso de la autopista. Incluyendo integración con sistemas externos y diversos reportes potenciados con SAP HANA.

Primer proyecto en la región de SAP Service Cloud con solución de industria de Utilities, subcontratado por IBM. Contempla los procesos de contratación de suministro de energía, atención a clientes, gestión de reclamos y solicitudes, e integración con redes sociales.

Diversos proyectos de mejora continua y soporte onsite de la solución SAP CRM contemplando integraciones con distintos sistemas SAP y no SAP. Incluye la generación de una vista 360° del cliente que permitió reducir el tiempo de atención presencial y telefónico, reduciendo costos y aumentando la satisfacción del cliente con una atención más rápida.