Implementação do SAP CX Sales Cloud com integração personalizada ao seu SAP ECC para dar suporte a vendedores, gerentes e gerentes de produto, incluindo processos de cotação, pedidos e indicadores de desempenho em tempo real.

Implementação de um SAP CRM totalmente personalizado e integrado ao SAP BRIM para gerenciar diversos processos relacionados a contratos de uso de rodovias. Isso inclui a integração com sistemas externos e a geração de diversos relatórios com tecnologia SAP HANA.

O primeiro projeto SAP Service Cloud na região com uma solução para o setor de energia, subcontratado pela IBM. Abrange processos de contratação de fornecimento de energia, atendimento ao cliente, gestão de reclamações e solicitações e integração com mídias sociais.

Diversos projetos de melhoria contínua e suporte presencial para a solução SAP CRM, incluindo integrações com diferentes sistemas SAP e não SAP. Isso incluiu a criação de uma visão 360° do cliente, que reduziu o tempo de suporte presencial e por telefone, diminuindo custos e aumentando a satisfação do cliente por meio de um serviço mais ágil.